하이투자증권 보상 안내

안녕하세요. 2022년 1월에 가장 핫했던 공모주인 LG에너지솔루션이 있었습니다. 그때 너무나 큰 기업이고 가치도 높은 기업이기에 사람들이 공모주를 가장 많이 했을 시기였을 겁니다. 하지만 그에 따라 증권사별로 이제 사람들이 많이 몰리게 되면서 앱 오류로 많은 문제를 일으켰었습니다. 이번에 하이투자증권에서도 그 당일에 09:00 ~ 10:00시 사이에 오류가 있던걸 인정하며, 보상을 하겠다는 안내문이 왔습니다. 오늘은 하이투자증권에서 어떻게 보상을 해주는지와 보상 안내받는 방법에 대해서 알아보겠습니다.

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해당 문제에 관해서 그 시기에 문제를 제기를 하였다면 하이투자측에서 이런 문자를 한통 받게 됩니다. 불편을 드렸던 것에 대해 죄송하다는 말과 함께 4월 8일까지 보상내역에 동의를 해주시면 보상을 받을 수 있다는 문자와 함께 아래에는 본인 확인이 가능한 링크가 같이 있습니다.

 

해당 링크를 들어가게되면 고객 보안 메일이란 말과 함께 비밀번호를 적는란이 나옵니다. 비밀번호는 자신의 생년월일을 적으면 됩니다. 예 : 95년 5월 5일생이면 950505가 비밀번호입니다. 비밀번호를 적으면 보상 내용에 대해 자세하게 나오게 됩니다. 1월 27일에 상장했던 LG에너지솔루션 상장 당일 서버 오류로 인해 원활한 거래가 되지 않은 점에 대한 사과 내용과 함께 보상 기준, 보상 신청 안내가 적혀있습니다.

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아래 보시면 보상결과 조회 버튼이 있는데 보상 결과를 누르게 되면 로그인 시간이 언제이며, 몇 시부터 몇 시까지 문제였는지와 내가 매도했던 가격과 내가 팔 수 있었을 때 가격을 알려줍니다. 저와 같은 경우에는 9시 정각쯤 들어가서 530,000원쯤에 매도할 예정이었지만 서버 오류로 9:30분쯤 496,500원에 매도를 하게 되었다고 문의를 남겼습니다. 그래서 하이투자증권에서도 530,000-496,500 = 33,500원을 산출해서 15일까지 하이투자증권 계좌로 넣어준다고 합니다.

 

다들 원활한 매도를 원했기 때문에 그거에 최대한 다 맞춰서 해준것으로 보입니다. 하이투자증권이 가장 경쟁률이 좋았던 증권사임에도 문제가 있었기에 다행히 고객이 원하는 눈높이에 맞춰 준거 같습니다. 하지만 다른 증권사는 문제가 없었다. 각 핸드폰마다의 데이터 차이로 생긴 오류일 거다 하면서 기피하는 증권사들도 많았습니다. 다행히 하이투자증권에서는 보상을 원활하게 해 줄 것으로 보이며 하이투자증권으로 투자하셨던 고객님들께서도 신속하게 보상 신청을 하여 보상받으시길 바라겠습니다. 감사합니다.

 

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